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三、简答题

51.简述泰罗科学管理理论的贡献和局限性。

贡献：《科学管理原理》一书的发表，标志着管理学作为一门新的学科的诞生。

变经验的工作方法为科学的工作方法，提高了劳动生产率。

局限性：把人当做经济人，实行职能工长制，违反了统一指挥，造成了多头领导。

研究范围没有超出车间管理的范围。

52.何为直线参谋关系，如何整合两者之间的关系

直线参谋关系是组织中跟组织目标直接相关的直线管理者与为直线管理者提供咨询建议的参谋人员之间的关系。

整合两者之间的关系需要：

（1）确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；

（2）明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；

（3）授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；

（4）给参谋人员必要的工作条件。

53.简述决策的过程和影响因素

答：决策过程。

（1）诊断问题（或识别机会），是决策过程的第一步；（2）明确目标；

（3）拟订方案；（4）筛选方案；（5）执行方案；（6）评估效果。

影响决策的因素。

（1）环境因素：①环境的稳定性；②市场结构；③买卖双方在市场的地位。

（2）组织自身的因素：①组织文化；②组织的信息化程度；③组织对环境的应变模式。

（3）决策问题的性质：①问题的紧迫性；②问题的重要性。

（4）决策主体的因素：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度。

（5）过去决策：①对现有人、财、物、心理情感等的影响；②过去决策和现在决策的密切程度。

54.简述计划与控制的关系

控制与计划的关系。

（1）二者是既相互联系，又相互区别的；

（2）二者的区别有：①计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标的途径的具体安排。②控制是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为活动等进行检查监督的活动过程。

（3）二者的区别有：①一方面有计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而不知道自己干的如何；另一方面有控制而没有计划，人们不知道控制什么，也不知道如何控制。②计划与控制是常常交织在一起的，计划是控制的前提，控制是计划的保障。

55.简述领导及其权力来源

领导是指指挥，协调，激励下属实现组织目标的过程。

领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源：

（1）奖赏权通过给予别人期望得到的东西影响他们行为的能力。

（2）强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力。

（3）合法的权力是一般认为主管人员有权命令下属工作的能力。

（4）专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力。

（5）感召性权力是利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。

四、论述题

56.论述直线职能制的特点，优缺点以及适用范围。

特点：(一)特点

    1.设置了职能部门，实行专业化分工

    2. 高度集权

优点：

（1）保证了集中统一指挥；

（2）发挥各种专家业务管理的作用；

（3）适应企业管理比较复杂细致的特点。

缺点：

（1）各职能部门容易造成本位主义，职能部门之间协作配合性差；

（2）职能部门的许多工作要直接向上级领导报告才能处理，加重了上级领导的工作负担；

（3）设置职能部门，管理机构臃肿，加大了管理成本；

（4）如果授权职能部门权力过大，容易干扰直线命令指挥系统。

适用范围：产品单一的中小型企业。

57.在新知识的时代下，企业文化创新的发展趋势。

（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段；

文化手段重要性的这种变化是与层级结构的网络化改造相关的。文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的黏合剂。（2）企业文化将是人们自觉创造的成果，而不是企业生产经营中的一种副产品；在网络化的层级结构中，管理者要要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化;大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍在这种文化影响下成功的工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。

（3）作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的；

知识经济条件下的企业在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新。这种创新要求企业文化必须是学习型的。

（4）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。

学习型的企业文化必然也是多元的。实际上，一定时期的主导价值观主要体现了组织的记忆。如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新

五．案例分析题。

58.柯达公司采用什么决策导致黄色巨人的没落？

59.柯达公司放弃的明星产品是什么？富士达公司采用的是什么多元化战略，使富士长期发展。

答案：略