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　　简答题

　　1、简述头脑风暴法。

　　答：创始人：奥斯本。

　　特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。头脑风暴法的特点倡导创新思维。

　　四项原则：

　　(1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

　　(2)建议不必深思熟虑，越多越好

　　(3)鼓励独立思考、奇思妙想

　　(4)可以补充完善已有的建议。

　　2、简述有关活动方向的决策方法

　　(1)经营单位组合分析法—波士顿咨询公司提出，该分析法以相对竞争地位、业务增长率为轴，把产品分四类：瘦狗型、幼童型、明星型、金牛型。

　　(2)政策指导矩阵(荷兰皇家—壳牌公司)。两个维度：市场前景，相对竞争能力。

　　3、管理学的形成经历了哪些阶段?

　　答：泰罗科学管理理论的出现是管理学形成的标志。在此之前经历了两个阶段，即早起管理实践与管理思想阶段和管理产生的萌芽阶段;在此之后经历了三个阶段，既古典管理理论阶段、新古典管理理论阶段和现代管理理论阶段。

　　4、简述正确决策的基本要求

　　(1)把握问题的要害;

　　(2)明确决策的目标

　　(3)应有两个或两个以上的可行方案

　　(4)对决策方案进行综合评价

　　(5)敢冒风险

　　(6)把决策过程当做一个学习过程。

　　5、集体决策的优缺点有哪些?

　　(1)能更大范围地汇总信息

　　(2)能拟订更多的备选方案

　　(3)能得到更多的认可

　　(4)能更好的沟通

　　(5)能做出更好的决策

　　6.费雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出了科学管理理论。100多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。请简述科学管理理论的主要内容。

　　答：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率;

　　2、提高劳动生产率必须为工作配备“第一流的工人”;

　　3、工作标准化;

　　4、实行有差别的计件工资制;

　　5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;

　　6、把计划职能同执行职能分开;

　　7、实行职能工长制;

　　8、在管理控制上实行例外原则。

　　7.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?

　　战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。

　　8.事业部制结构最早起源于美国的通用汽车公司。这种组织结构形式使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功。请简述事业部制的优缺点。

　　优点：(1)对产品的生产和销售实行统一管理，自主经营核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，特别是能更好的适应市场;

　　(2)有利于高层管理者摆脱日常事务，去考虑宏观战略;

　　(3)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练综合管理人才。

　　缺点：(1)公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员浪费;

　　(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。